La aplicación UMCE.online es desarrollada y mantenida por la Unidad de Desarrollo y Formación Virtual (UDFV) de la Universidad Metropolitana de Ciencias de la Educación (UMCE). Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos, cómo los protegemos y qué derechos tienes como usuario/a.
La app está publicada por David Reyes como desarrollador individual en representación de la UDFV. Para cualquier consulta, puedes escribirnos a udfv@umce.cl.
1. Datos que recopilamos
Autenticación con Google
Al iniciar sesión con tu cuenta Google institucional (@umce.cl), recibimos tu nombre y correo electrónico. Estos datos se usan exclusivamente para identificarte dentro de la app y personalizar tu experiencia. No accedemos a tu contraseña de Google.
Notificaciones push
Si activas las notificaciones, almacenamos un token de dispositivo (FCM en Android, APNs en iOS) en nuestro servidor. Este token nos permite enviarte avisos relevantes sobre tus cursos y plataformas. Puedes desactivar las notificaciones en cualquier momento desde los ajustes de tu dispositivo.
Mensajes del asistente virtual
Los mensajes que envías al asistente virtual integrado se almacenan en nuestra base de datos para poder entregarte respuestas contextuales y mejorar la calidad del servicio. Estos mensajes están asociados a tu cuenta y no se comparten con terceros.
Analítica de uso
Utilizamos Google Analytics 4 (GA4) y Microsoft Clarity para entender cómo se usa la app de forma agregada y anónima: páginas visitadas, tiempo de uso y tipo de dispositivo. Esta información no te identifica personalmente y nos ayuda a mejorar la experiencia.
Datos que NO recopilamos
- No accedemos a tu ubicación ni GPS
- No accedemos a tu cámara ni micrófono
- No accedemos a tus contactos, fotos ni archivos del dispositivo
- No vendemos ni compartimos tus datos con fines publicitarios
2. Cómo usamos tus datos
- 1 Autenticación: Tu nombre y correo nos permiten verificar que eres parte de la comunidad UMCE y mostrarte la información que te corresponde.
- 2 Notificaciones: Los tokens de dispositivo se usan exclusivamente para enviarte avisos sobre tus cursos, plazos y novedades de las plataformas.
- 3 Asistente virtual: Tus mensajes se almacenan para mantener el contexto de la conversación y mejorar la calidad de las respuestas automáticas.
- 4 Mejora del servicio: Los datos de analítica anónima nos ayudan a detectar problemas técnicos, mejorar la navegación y priorizar nuevas funcionalidades.
3. Almacenamiento y seguridad
Tus datos se almacenan en servidores seguros con las siguientes características:
- Base de datos: PostgreSQL gestionada por Supabase con cifrado en reposo y en tránsito (TLS/SSL).
- Comunicación: Todas las conexiones entre la app y el servidor usan HTTPS.
- Autenticación: Delegada a Google OAuth 2.0 — no almacenamos contraseñas.
- Acceso restringido: Solo el equipo UDFV tiene acceso a los datos almacenados.
Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa en la app. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminaremos tus datos personales en un plazo máximo de 30 días.
4. Servicios de terceros
La app utiliza los siguientes servicios de terceros, cada uno con su propia política de privacidad:
Google OAuth 2.0
Inicio de sesión seguro. Política de Google
Google Analytics 4
Analítica anónima de uso. Privacidad de GA4
Microsoft Clarity
Mapas de calor y análisis de usabilidad (anónimo). Privacidad de Microsoft
Firebase Cloud Messaging (FCM)
Envío de notificaciones push. Privacidad de Firebase
Supabase
Base de datos y backend. Privacidad de Supabase
5. Tus derechos
De acuerdo con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y las políticas de Apple App Store y Google Play, tienes derecho a:
Acceso
Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
Rectificación
Pedir que corrijamos datos incorrectos o incompletos.
Eliminación
Solicitar la eliminación de tu cuenta y todos tus datos personales.
Portabilidad
Recibir tus datos en un formato estándar y legible por máquina.
Revocar consentimiento
Desactivar notificaciones o cerrar sesión en cualquier momento.
Oposición
Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a udfv@umce.cl con el asunto “Derechos de privacidad”. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
6. Menores de edad
UMCE.online está diseñada para la comunidad universitaria (estudiantes, docentes y funcionarios). No está dirigida a menores de 13 años y no recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que un menor de 13 años ha creado una cuenta, eliminaremos sus datos de inmediato.
7. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de “última actualización” en la parte superior de esta página. Si los cambios son significativos, te notificaremos a través de la app o por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.
8. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tus datos, puedes contactarnos:
Universidad Metropolitana de Ciencias de la Educación
Información de la aplicación
Nombre: UMCE.online
Identificador: cl.umce.virtual
Desarrollador: David Reyes (en representación de UDFV — UMCE)
Sitio web: umce.online